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Fidéliser la clientèle

Perfectionnement
Public : dirigeants, responsables de structure, salariés
Durée : 2 jours
Objectifs :

Intégrer la fidélisation comme un savoir faire professionnel dans une démarche qualité de service. Définir la fidélité clients

Programme :
  • Identification des stratégies de fidélisation
  • Connaissance et application des techniques de fidélisation
  • De la satisfaction à la fidélisation du client