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Accueil et pratiques professionnelles Les clés de la réussite

Perfectionnement
Public : toute personne accueillant de la clientèle
Durée : 2 jours
Objectifs :

Proposer un service de haute qualité

Programme :
  • Présentation personnelle
  • Relation avec la clientèle
  • Techniques d’accueil du client
  • Organisation et planification du travail
  • Appréhension des outils de gestion des demandes
  • Connaissance du territoire d’ancrage du patrimoine