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Hébergement et qualité de service en étage : les clés de la réussite

Perfectionnement
Public : personnel d’étage, personnel d’entretien
Durée : 2 jours
Objectifs :

Professionnaliser le personnel d’étage afin de garantir une prestation de qualité

Programme :
  • Présentation personnelle, relation avec la clientèle, respect des règles
  • Appréhension, organisation et planification du travail