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Réceptionniste

Professionnalisation
Niveau : IV
Objectifs :

Le (la) réceptionniste accueille les clients d’un établissement hôtelier, les informe, les conseille, assure la promotion des prestation proposées. Il informe les clients sur l’environnement touristique de l’établissement, leur apporte tout renseignement. Il assure le suivi du séjour.

Programme :

 

2 certificats de compétences professionnelles :

  • Assurer les opérations de la réception des clients d’un hôtel  ou d’un établissement hôtelier, y compris en Anglais,
  • Contrôler et suivre l’activité de la réception d’un hôtel ou d’un établissement hôtelier